結婚相談所のクーリングオフ期間は書面受領から8日以内｜対象と確かめ方

結婚相談所のクーリング・オフ期間はいつまで？

結婚相談所のクーリング・オフ期間は、契約書面を受け取った日を含めて8日以内です。対象の契約なら、期間内は理由を問わず無条件で解除できます。

クーリング・オフは、契約したあとに考え直す時間を消費者に与える制度です。やめる理由を相談所に説明する必要はありません。

• 期間：契約書面を受け取った日を含めて8日以内
• 理由：問われない（無条件で解除できる）
• お金：支払った費用は全額返金され、違約金もかからない

そもそも結婚相談所の契約はクーリング・オフの対象？

結婚相談所の契約は、条件を満たせばクーリング・オフの対象になります。結婚相手紹介サービスは、特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたるためです。

対象になるのは、次の2つの条件を満たす契約です。

• 契約期間が2か月を超える
• 支払う金額が一定の金額を超える

期間が短い契約などは、対象にならない場合があります。自分の契約が当てはまるかは、契約書面の内容と照らし合わせて確かめます。判断に迷うときは、書面を手元に置いて消費者ホットライン188に相談できます。制度の基本は用語辞典のクーリング・オフにまとめています。

8日間はいつから数える？

結婚相談所のクーリング・オフの8日間は、契約書面を受け取った日から数えます。書面を受け取った日が1日目です。申し込んだ日や支払った日から数えるわけではありません。

事業者には、契約のときに契約書面を渡す義務があります。次の手順で、自分の期間を確かめましょう。

1. 契約書面を手元に出す契約のときに受け取った書面を用意します。どの書面を見ればよいかは結婚相談所の契約前に見るべき書面で確かめられます。
2. 書面を受け取った日を確かめる書面の日付や受領の記録を見ます。契約日・支払日・活動開始日と混同しないように確かめます。
3. 受け取った日を1日目として数える受け取った日を1日目にして、カレンダーで8日目に印を付けます。
4. クーリング・オフの記載を読む書面にある期間・通知の方法・通知先の記載を読みます。分からない点は188に相談できます。

クーリング・オフの通知の方法は？

結婚相談所へのクーリング・オフの通知は、書面で行うことができます。2022年6月からは、電子メールなどの電磁的記録でも通知できるようになりました。

どちらの方法でも、あとで確かめられる記録を残すことが大切です。

1. 通知先と方法を契約書面で確かめる書面のクーリング・オフの欄で、通知の送り先と方法を見ます。
2. 書面か電子メールなどで通知を用意する通知は書面でも、電子メールなどの電磁的記録でもできます。書き方に迷うときは、消費者ホットライン188に相談できます。
3. 期間内に送る8日目を待たず、決めたら早めに送ります。
4. 送った記録を残す書面は写しを取っておきます。メールは送信済みの画面と送信日時を保存します。

期間を過ぎたらクーリング・オフはできない？

結婚相談所のクーリング・オフは、期間を過ぎてもできる場合があります。契約書面の記載に不備があるときです。8日間は、法律で決まった記載事項を満たす書面を受け取ってから数えるためです。

相談所から「期間を過ぎた」と言われたら、次の点を確かめましょう。

• 契約書面を実際に受け取っているか
• 書面を受け取った日はいつか
• 受け取った書面の記載に不備がないか
• 相談所が数えている起算日は、契約日ではなく書面の受領日か

書面に不備があるかどうかを自分だけで見分けるのは難しいものです。書面を手元に置いて、消費者ホットライン188に相談してください。

クーリング・オフと中途解約の違いは？

クーリング・オフと中途解約の違いは、使える時期と戻るお金です。結婚相談所の契約は、クーリング・オフ期間を過ぎた後も、契約の途中で中途解約ができます。

中途解約の条件は、契約書面に書くことになっています。戻る金額は、自分の契約書面の中途解約の欄で確かめましょう。考え方は結婚相談所を途中でやめたい場合のお金と退会時に注意することで整理しています。

入会を迷っている段階なら、契約の前に書面の内容を確かめておくと安心です。入会する前に確認することと婚活費用のミカタも参考にしてください。

困ったときはどこに相談すればいい？

結婚相談所のクーリング・オフで迷ったときは、消費者ホットライン188に相談できます。個別の契約で判断に迷うときは、消費生活センターにも相談できます。

相談の前に、次のものを手元にそろえておくと話が早く進みます。

• 契約のときに受け取った契約書面
• 支払いの記録（領収書や明細）
• クーリング・オフの通知の写しや、送信済みメールの記録
• 相談所とのやり取りの日付と内容のメモ

相談や確認のときは、契約書面の内容と照らし合わせながら話します。口頭の説明と書面の内容が違うときは、その点も伝えましょう。