結婚相談所の退会で違約金はかかる？法律の上限と契約書の見どころ・相談先

結婚相談所を退会すると違約金はかかる？

結婚相談所は、契約期間の途中でも退会（中途解約）できます。退会のときは、契約内容によって違約金や解約手数料がかかる場合があります。ただし、相談所が請求できる額には法律で上限が決められています。

結婚相談所の契約は、特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。長く続くサービスの契約で、利用者を守るための決まりです。相談所が自由に違約金の額を決められるわけではありません。

• 契約期間の途中でも、退会（中途解約）はできる
• 違約金や解約手数料がかかるかどうかは、契約内容によって変わる
• 中途解約で相談所が請求できる額には、法律上の上限がある
• 契約書面を受け取って日が浅ければ、クーリング・オフが使える場合がある

違約金・中途解約料・成婚料・キャンセル料の違いは？

結婚相談所の退会で出てくるお金は、名目によって意味が違います。途中でやめるときの違約金（中途解約料）と、結婚相手が決まって退会するときの成婚料は別のものです。請求を受けたら、どの名目のお金なのかを最初に確かめましょう。

言葉の意味は、用語辞典の成婚料と成婚退会で確かめられます。返金の計算に関わる入会金と月会費も、あわせて見ておくと整理しやすくなります。

クーリング・オフが使えるのはいつまで？

結婚相談所のクーリング・オフは、契約書面を受け取った日を含む一定期間内なら使えます。期間内であれば、違約金なしで契約を解除できます。理由を伝える必要もありません。

• 期間は、契約書面を受け取った日から数える
• 違約金や損害賠償を払う必要はなく、支払った額が戻る
• 解除の理由は必要ない
• 通知は書面のほか、電子メールなどでもできる
• 書面の不備やうその説明があった場合は、期間を過ぎても解除できることがある

自分の契約でクーリング・オフが使えるかどうかは、契約書面を受け取った日をもとに確かめます。通知を送った日と内容がわかるよう、控えを手元に残しておきましょう。

クーリング・オフ期間を過ぎた後の返金と解約料の決まりは？

クーリング・オフ期間を過ぎても、結婚相談所は中途解約できます。まだ受けていないサービスの料金は、返金の対象になります。返金額は、支払済みの額から提供済み分の対価と解約料を引いて計算します。

解約料の上限は、サービス提供の開始前と開始後で分かれています。自分の契約がどちらにあたるかは、契約書面と利用の記録で確かめます。

なお、契約期間や契約金額が一定以下の契約は、特定商取引法の対象外です。自分の契約が対象になるかわからないときは、消費者ホットライン188に相談できます。返金の基本は結婚相談所を途中でやめたい場合、お金は戻る？でも確かめられます。

契約書のどこを見れば違約金がわかる？

結婚相談所の違約金は、契約書面と会員規約の「中途解約」「返金」の条項に書かれています。退会を申し出る前に、条項を読み直して金額と発生条件を正確に把握しましょう。返金や違約金の条件の説明不足や理解不足は、トラブルの原因になりやすい部分です。

• 中途解約と返金の条項：解約料の計算方法と、返金の対象になる費用
• 契約期間：契約の開始日と終了日、更新の扱い
• 費用の名目ごとの扱い：入会金・月会費・お見合い料などが、それぞれ返金の対象になるか
• 成婚の定義：どの状態を成婚とみなすか、成婚料がいつ発生するか
• 退会の申し出の期限と方法：いつまでに、どの方法で伝えるか

成婚の定義によっては、意図せず成婚料の対象になることがあります。交際中に退会を考えているときは、成婚の定義を先に確かめましょう。これから入会する人は、結婚相談所に入会する前に確認することは？も参考になります。

退会の手続きを進める方法は？

結婚相談所の退会は、メールや書面など記録に残る方法で意思を伝えて進めます。電話や口頭だけのやり取りは、証拠が残りにくいためです。違約金を含む精算の内訳を確かめてから、手続きを終えましょう。

1. 契約書と会員規約を読み直す中途解約・返金の条項と、退会の申し出の期限・方法を確かめます。
2. 退会の意思を記録に残る形で伝えるメールや書面で、退会したいことと申し出の日付をはっきり書きます。送った文面は保存します。
3. 精算の内訳を出してもらう違約金（解約料）、提供済み分の対価、返金額を、名目ごとに示してもらいます。
4. 内訳を契約書と見比べる契約書の条項と合っているかを確かめます。わからない点は、文面で質問します。
5. 納得してから手続きを終える精算内容と返金額を確認できてから、退会の手続きを終えます。

引き止められても、退会の意思ははっきり伝えてかまいません。話が進まないときは、やり取りを文面に切り替えて記録を残します。手続きの注意点は結婚相談所の退会時に注意することは？にもまとめています。

違約金の請求に納得できないときの相談先は？

結婚相談所の違約金の請求に納得できないときは、消費者ホットライン188に相談できます。脅しやしつこい取り立てなどで身の危険を感じるときは、警察相談専用電話#9110が窓口です。結婚相談所の解約をめぐる相談は、国民生活センターにも寄せられています。

相談の前に、次のものを手元にそろえておくと、状況を正確に伝えやすくなります。

• 契約書面と会員規約
• 支払いの記録（領収書や利用明細など）
• 請求書や、精算の内訳がわかる書類
• 相談所とのやり取りの記録（メール・書面・通話のメモ）
• 契約した日、契約書面を受け取った日、退会を申し出た日のメモ
• これまでに受けたサービスの内容のメモ

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