成婚料のトラブルは定義・支払い時期・返金のずれで起こる｜契約前の確認点と相談先
成婚料のトラブルが起こりやすい場面を整理し、成婚の定義・支払い時期・返金条件など契約前に確かめる点をまとめました。請求や返金でもめたときの対処の順番と、消費者ホットライン188などの相談先も分かります。
成婚料のトラブルは、成婚とみなされる時点、支払いの時期、破談後の返金について、相談所と会員の認識がずれることから起こることが多いです。入会前に成婚の定義・支払い時期・返金条件を契約書面で確かめましょう。もめたときは書面で相談所に確認し、解決しなければ消費者ホットライン188に相談します。
成婚料のトラブルはどんな場面で起こりやすい？
成婚料のトラブルは、成婚の定義や支払い時期について、相談所と会員の認識が違うときに起こることが多いです。成婚料は、成婚が決まって成婚退会するときに、所属の相談所へ支払う成功報酬にあたる費用です。言葉の意味は成婚料とは？でも確かめられます。
| 起こりやすい場面 | もめる理由 |
|---|---|
| 成婚の定義のずれ | 会員は婚約のつもりでも、相談所の規約では別の時点を成婚としている |
| 支払い時期の認識違い | いつまでに、どの方法で支払うのかを入会時に確かめていない |
| 結婚を決めていないのに請求される | 規約にある成婚扱いの条件に、気づかないまま当てはまっている |
| 破談後の返金 | 成婚退会の後に別れたとき、返金されると思い込んでいる |
| 成婚を隠した退会 | 申告せずに退会し、後から相談所に知られて請求される |
成婚時や退会時にかかる費用の説明が不十分なまま契約し、後でもめる例もあります。入会前に書面で確かめておくことが、成婚料のトラブルを防ぐ一番の方法です。
「成婚」とはどの時点を指す？相談所による違いは？
成婚の定義は結婚相談所によって異なり、成婚料のトラブルの多くはこの違いから始まります。プロポーズの承諾など、婚約の成立を成婚とする相談所が多いです。ただし、婚約以外の場面でも成婚扱いになる規約があります。
- プロポーズを受けて婚約が成立したとき
- 婚前交渉があったとき
- 宿泊を伴う旅行をしたとき
- 同棲を始めたとき
- 退会した後に、その相談所で出会った相手と結婚したとき
上の条件のどれが当てはまるかは、相談所ごとに違います。入会前に、どの時点や行動が成婚扱いになるのかを契約の書面で確かめましょう。用語の意味は、用語辞典の成婚、成婚退会、真剣交際で確かめられます。
成婚退会の後に破談になったら成婚料は返金される？
成婚退会の後に破談になっても、成婚料は原則として返金されないとする相談所が多いです。返金の有無や、再入会するときの扱いは、相談所ごとの規約で決まります。相手との間の問題は、相談所への返金とは分けて考えます。
| 問題の相手 | 内容 | 確かめること・相談先 |
|---|---|---|
| 相談所 | 成婚料の返金、再入会の扱い | 契約書面と規約の条項を見て、相談所に書面で確認する |
| 交際相手 | 婚約破棄、相手の既婚発覚など | 弁護士への相談が選択肢になる |
破談になったときに相手へ何かを求められるかは、事情によって変わります。自分で判断せず、弁護士などの専門家に相談しましょう。
成婚料を払わずに退会するとどうなる？
成婚料を払わずに、成婚を隠して退会すると規約違反になります。成婚した場合は相談所へ申告する決まりがあるためです。退会後しばらくたってから、成婚料を請求される可能性もあります。
- 相手と口裏を合わせて通常の退会をしても、後から相談所に知られることがある
- 退会後でも、その相談所で出会った相手と結婚すると成婚扱いになる規約がある
- 相談所以外で出会った相手との結婚など、成婚に当たらない退会では成婚料はかからないのが一般的
成婚料の支払いが重いと感じるときは、隠さずに相談所へ相談しましょう。入会前であれば、料金体系を見て相談所を選ぶという考え方もあります。退会の手続きで気をつける点は結婚相談所の退会時に注意することは？にまとめています。
契約前に成婚料について確認することは？
契約前に成婚料について確認することは、成婚の定義、発生のタイミング、支払い方法、返金の条件、退会後の扱いです。口頭の説明だけで済ませず、契約書面に書かれているかを確かめます。成婚料がかかる相談所と、かからない相談所があります。
- 成婚の定義：どの時点や行動が成婚扱いになるか
- 発生のタイミング：成婚料がいつ発生するのかが明確に示されているか
- 支払い方法：支払いの期限と方法はどうなっているか
- 返金の条件：破談になったときの扱いが書面に書かれているか
- 退会後の扱い：退会した後に相談所で出会った相手と結婚した場合はどうなるか
書面の見方は結婚相談所の契約前に見るべき書面は？で確かめられます。料金の全体が分かりやすく公開されている相談所を選ぶと、トラブルを避けやすくなります。公式で確かめた料金は下の表で確かめられます。
| 項目 | オーネット | ツヴァイ | パートナーエージェント | サンマリエ | エン婚活エージェント |
|---|---|---|---|---|---|
| 料金の例にしたプラン | アクティブプランほかに2プラン（各社のページで確認） | IBJプランほかに1プラン（各社のページで確認） | コミットメントコースほかに2プラン（各社のページで確認） | ベーシックサポート | 標準プラン（登録料＋月会費） |
| 方式 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | オンライン型 |
| 対応地域 | 全国対応（公式の表記）北海道・岩手県・宮城県・青森県・秋田県・山形県・福島県・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・栃木県・群馬県・茨城県・新潟県・石川県・長野県・山梨県・静岡県・岐阜県・愛知県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・岡山県・広島県・島根県・鳥取県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 | 全国対応（公式の表記）北海道・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・長野県・新潟県・山梨県・富山県・石川県・愛知県・静岡県・岐阜県・三重県・大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・岡山県・鳥取県・広島県・山口県・香川県・愛媛県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 | 北海道・宮城県・福島県・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・茨城県・愛知県・三重県・静岡県・京都府・大阪府・兵庫県・福岡県 | 全国対応（公式の表記）宮城県・山形県・東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県・群馬県・栃木県・茨城県・愛知県・長野県・静岡県・大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・広島県・岡山県・愛媛県・福岡県 | 未確認 |
| オンライン対応 | オンライン対応あり | オンライン対応あり | オンライン対応あり | オンライン対応あり | オンライン対応あり |
| 入会金 | 30,000円 | 初期費用に含む | 初期費用に含む | 33,000円 | 初期費用に含む |
| 初期費用（入会金のほか） | 69,000円 | 129,800円 | 231,000円 | 132,000円 | 33,000円 |
| 月会費 | 13,200円 | 18,700円 | 26,400円 | 18,700円 | 16,500円 |
| お見合い料（1回） | 未確認 | 未確認 | 未確認 | 0円 | 0円 |
| 成婚料 | 220,000円 | 220,000円 | 220,000円 | 220,000円 | 0円 |
| 12か月の総費用（成婚料を入れない額） | 257,400円 | 354,200円 | 547,800円 | 389,400円 | 231,000円 |
| 12か月の総費用（成婚料を入れた額） | 477,400円 | 574,200円 | 767,800円 | 609,400円 | 231,000円 |
| サポート | 婚活パーソナルアドバイザー（プランにより担当または専任）が付き、プロフィール作成や交際の相談に対応。プランにより婚活1on1、パーソナルレッスン、eラーニング動画がある。 | マリッジコンサルタント（カウンセラー）によるサポート。プロフィール作成、お見合いの日程調整、婚活計画の作成、プロポーズサポート、成婚後のサポートなど（IBJプランはプロのカウンセラーが成婚まで伴走と案内）。 | 専任の成婚コンシェルジュが担当。お見合い日程調整、事前練習、フィードバック、お断りの代行、交際フォロー、プロポーズサポート、成婚退会後1年間のサポートなど（コースにより面談回数・相談方法が異なる）。 | 婚活プランの作成、自己PR・お見合い前準備、お相手紹介〜お見合いセッティング、お見合いや交際中のアドバイスなどを行うと公式に記載。担当カウンセラーへいつでも何度でも無料で相談できると記載。 | 専任アドバイザーが活動に伴走。登録からコンタクト（お見合い）の実施までオンラインで完結し、来店不要と公式に記載。写真撮影会や書類取得アシストは有料オプション。 |
| 対応年代 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | 20代・30代・40代・50代・60代 |
| 情報確認日 | 2026年11月10日 | 2026年11月10日 | 2026年11月10日 | 2026年11月10日 | 2026年11月10日 |
| 出典 |
- 並び順：記事で指定した順。広告契約の有無・報酬で並びや点を変えていません。
- 料金・条件は、表の「確認日」時点で公式に載っていた内容です。変わることがあるので、最新は公式サイトで確かめてください。
- 「未確認」は、確かめられていないという意味です。0円や安いという意味ではなく、合計にも入れていません。
- 総費用＝入会金＋初期費用＋月会費×12か月（お見合い料は、回数を入れたときだけ加えます）。成婚料は成婚して退会するときの費用なので、入れない額と入れた額を分けて出しています。確認日のないプランは計算しません。
- この表は費用や機能の比較であり、成婚や結婚できることを約束するものではありません。
成婚料だけでなく、入会から成婚退会までの総額で比べることも大切です。婚活費用シミュレーターを使うと、成婚料を含めた総額を契約前に確かめられます。
成婚料でもめたときの対処の方法は？相談先はどこ？
成婚料でもめたときの対処の方法は、契約書面を見直し、相談所に書面で確認し、記録を残すことです。相談所との話し合いで解決しないときは、消費生活センターなどの公的な窓口に相談できます。次の順番で進めましょう。
- 契約書面を見直す契約書や規約で、成婚の定義と成婚料の条項を確かめます。請求の理由がどの条項に当たるのかを探します。
- 相談所に書面で確認する請求や返金の根拠を、メールや文書で相談所にたずねます。成婚料の話は当事者同士で決めず、相談所を通して進めます。
- 記録を残す契約書面、請求書、やり取りの日時と内容を手元にまとめます。電話で話した内容もメモに残しておきます。
- 公的な窓口に相談する解決しないときは、消費者ホットライン188に電話します。契約書面とやり取りの記録を手元に用意してから相談すると、状況を伝えやすくなります。
| 相談先 | 向いている場面 |
|---|---|
| 消費者ホットライン 188 | 成婚料の請求、解約、返金など、契約をめぐるトラブル |
| 警察相談専用電話 #9110 | 脅しやつきまとい、だまされた疑いなど、身の安全や犯罪に関わる不安 |
| 弁護士 | 婚約破棄や相手の既婚発覚など、相手との争い |
結婚相談所の契約には、クーリング・オフや中途解約の決まりがあります。自分の契約で使えるかどうかは、窓口に書面を見せて確かめましょう。
- 成婚の定義や返金の条件は相談所ごとに違うので、契約の書面で確かめてください。
- 成婚を隠して退会すると規約違反になり、後から成婚料を請求される可能性があります。
- 相談所との話し合いで解決しないときは、消費者ホットライン188に相談してください。
よくある質問
成婚料はいつ支払うものですか？
結婚を決めていないのに成婚料を請求されたらどうすればいいですか？
成婚退会の後に婚約破棄になったら、成婚料は返ってきますか？
成婚料を払わずに退会したら、後から請求されますか？
成婚料のトラブルはどこに相談すればいいですか？
出典・参考資料
テーマのつながり
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