婚活のカウンセラーが合わないときは？まず本人に伝え、次に担当変更を相談
婚活のカウンセラーと合わないと感じたときに、違和感の種類を見分ける方法と、担当本人・相談所の窓口・乗り換えの順に相談する進め方、気まずくなりにくい伝え方の例文をまとめました。
婚活のカウンセラーが合わないと感じても、すぐに退会を決める必要はありません。まず何が合わないのかを言葉にして担当本人に伝え、変わらなければ相談所の窓口に担当変更を相談します。それでも難しいときに、乗り換えや婚活方法の見直しを考える順番で進めましょう。
婚活のカウンセラーが合わないと感じるのは、わがままですか？
婚活のカウンセラーが合わないと感じるのは、わがままではありません。カウンセラーと会員は人と人なので、合う・合わないは起こりえます。相性は婚活のモチベーションにも関わるため、早めに整理するほうが安心です。
カウンセラーは、結婚相談所で会員の活動を支える担当者です。支える場面は、主に次の三つです。
- プロフィール作成の手伝い
- お見合いの調整
- 交際中の悩みや迷いの相談
どの場面でも、会員は自分の希望や不安を担当に話します。話しにくい相手だと、相談そのものを控えがちになります。違和感に気づいたら、がまんを続ける前に中身を整理しましょう。
カウンセラーと「合わない」にはどんな種類がありますか？
カウンセラーと合わないと感じる理由は、大きく四つに分けられます。連絡の取りにくさ、言い方のきつさ、紹介のずれ、期待していたサポートとの違いです。自分の違和感がどれに当たるかを、下の表で確かめてください。
| 種類 | たとえばこんな状態 | 確かめること |
|---|---|---|
| 連絡の取りにくさ | 連絡がつながりにくい。返信が遅くて不安になる。 | 急ぎの用件か。連絡手段や返信の目安を決めているか。 |
| 言い方のきつさ | 態度が威圧的・否定的で、相談しづらい。 | 内容がつらいのか、伝え方がつらいのか。 |
| 紹介のずれ | 希望に合わない相手の紹介が続き、理解されていないと感じる。 | 希望の条件と優先順位を、担当に伝え直したか。 |
| サポートの違い | 入会前に思っていた関わり方と違う。 | 契約の書面や案内に、サポートの範囲がどう書かれているか。 |
四つ目のサポートの違いは、担当個人ではなく相談所の仕組みが理由のこともあります。相談所のタイプによって、サポートの手厚さや担当との関わり方が違うためです。タイプごとの違いは結婚相談所のミカタで確かめられます。
厳しい助言と、本当に合わないカウンセラーの違いは？
厳しい助言と合わないカウンセラーの違いは、指摘のあとも相談を続けられるかどうかです。耳の痛い指摘でも、会員の成婚のための助言である場合があります。厳しすぎて相談できなくなっているなら、担当は活動の支えとして働いていません。
| 見るところ | 活動のための厳しい助言 | 合わない状態 |
|---|---|---|
| 指摘の中身 | プロフィールや会話など、直せる行動の話になっている。 | 何を直せばよいのかが分からない。 |
| 指摘のあと | 次に何をするかを一緒に考えられる。 | 質問や相談をする気持ちがなくなる。 |
| 自分の希望 | 伝えた希望を踏まえた話になっている。 | 伝えても話を聞いてもらえないと感じる。 |
合わないのではなく、担当への頼り方や伝え方に原因がある場合もあります。次の点を一度見直してみましょう。
- 希望の条件を、あいまいな言葉のまま伝えていないか
- 困っていることを、自分から相談しているか
- 連絡の頻度や方法の希望を、言葉にして伝えたか
- 助言を受けたあと、試した結果を報告しているか
カウンセラーが合わないときは、誰にどの順番で相談すればいいですか？
カウンセラーが合わないときは、担当本人、相談所の窓口、乗り換えや方法の見直しの順に進めます。担当と合わないからすぐ退会、と決めるのは早すぎます。小さく動いて、変わらなければ次の段階へ進みましょう。
- 違和感を具体的に書き出すいつ、どんな場面で、何がつらかったかをメモにします。「返信を待つ間が不安だった」のように、出来事と気持ちを分けて書きます。
- 担当本人に希望を伝える今の気持ちと、こうしてほしいという希望を率直に伝えます。面談でも、メッセージでもかまいません。
- 窓口や責任者に担当変更を相談する伝えても変わらないときは、相談所の窓口や責任者に相談します。担当の交代制度を設けている相談所があります。
- 乗り換えや婚活方法の見直しを考える担当を変えられない、変えても合わないときに、別の相談所や別の方法を検討します。
気持ちが疲れて動けないときは、少し休んでから整理しても遅くありません。休み方は婚活に疲れたときの対処にまとめています。
担当変更を気まずくならずに伝える方法は？
担当変更を気まずくならずに伝えるには、人柄の否定ではなく希望の形で話すことが大切です。担当の変更は、言い出すときに気まずさを感じやすい場面です。「連絡の頻度」「助言の伝え方」など、変えてほしい点にしぼって伝えましょう。
伝える前に、次の三つを準備しておくと落ち着いて話せます。
- 書き出した違和感のメモ（場面と気持ち）
- これからどうしてほしいかの希望
- 担当の交代制度があるかどうか（契約の書面や会員向けの案内で確認）
| 伝えたいこと | 言い方の例 |
|---|---|
| 返信が遅い | 「お見合いの返事は早めに知りたいです。返信の目安を教えていただけますか。」 |
| 言い方がきつい | 「ご指摘はありがたいのですが、落ち込んで相談しにくくなっています。改善点と一緒に、良かった点も教えていただけますか。」 |
| 紹介がずれている | 「希望の条件を整理し直しました。優先したい点から順にお伝えしてもよいですか。」 |
| 担当を変えてほしい | 「活動を続けたいので、相談しやすい形を探しています。担当の変更は相談できますか。」 |
本人に言いにくいときは、相談所の窓口や責任者に連絡します。担当を変えられるかどうかは、相談所の制度によって違います。申し出の方法も、契約の書面や窓口で確かめてください。
相談所の乗り換えや、婚活方法の見直しはいつ考える？
相談所の乗り換えや婚活方法の見直しは、伝えても状況が変わらないときに考えます。担当との相性を理由に、相談所を変える人もいます。乗り換える前に、今の契約の解約条件を書面で確かめておきましょう。
- 担当本人に希望を伝えても、対応が変わらない
- 相談所に担当の交代制度がない、または変更を断られた
- 担当ではなく、サポートの形そのものが自分に合わない
- 結婚相談所という方法自体が、自分に合わないと感じる
乗り換え先は、入会前の無料相談で担当との相性を確かめられます。話しやすさや連絡の方法を、自分の目で確かめましょう。担当の交代制度があるかどうかも、入会前に聞いておくと安心です。
費用も比べたい人のために、公式で確かめた料金は下の表で確かめられます。表は順位や優劣を示すものではありません。ほかの相談所は結婚相談所を探すから確かめられます。
| 項目 | ツヴァイ | パートナーエージェント | サンマリエ | オーネット | エン婚活エージェント |
|---|---|---|---|---|---|
| 料金の例にしたプラン | IBJプランほかに1プラン（各社のページで確認） | コミットメントコースほかに2プラン（各社のページで確認） | ベーシックサポート | アクティブプランほかに2プラン（各社のページで確認） | 標準プラン（登録料＋月会費） |
| 方式 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | オンライン型 |
| 対応地域 | 全国対応（公式の表記）北海道・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・長野県・新潟県・山梨県・富山県・石川県・愛知県・静岡県・岐阜県・三重県・大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・岡山県・鳥取県・広島県・山口県・香川県・愛媛県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 | 北海道・宮城県・福島県・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・茨城県・愛知県・三重県・静岡県・京都府・大阪府・兵庫県・福岡県 | 全国対応（公式の表記）宮城県・山形県・東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県・群馬県・栃木県・茨城県・愛知県・長野県・静岡県・大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・広島県・岡山県・愛媛県・福岡県 | 全国対応（公式の表記）北海道・岩手県・宮城県・青森県・秋田県・山形県・福島県・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・栃木県・群馬県・茨城県・新潟県・石川県・長野県・山梨県・静岡県・岐阜県・愛知県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・岡山県・広島県・島根県・鳥取県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 | 未確認 |
| オンライン対応 | オンライン対応あり | オンライン対応あり | オンライン対応あり | オンライン対応あり | オンライン対応あり |
| 入会金 | 初期費用に含む | 初期費用に含む | 33,000円 | 30,000円 | 初期費用に含む |
| 初期費用（入会金のほか） | 129,800円 | 231,000円 | 132,000円 | 69,000円 | 33,000円 |
| 月会費 | 18,700円 | 26,400円 | 18,700円 | 13,200円 | 16,500円 |
| お見合い料（1回） | 未確認 | 未確認 | 0円 | 未確認 | 0円 |
| 成婚料 | 220,000円 | 220,000円 | 220,000円 | 220,000円 | 0円 |
| 12か月の総費用（成婚料を入れない額） | 354,200円 | 547,800円 | 389,400円 | 257,400円 | 231,000円 |
| 12か月の総費用（成婚料を入れた額） | 574,200円 | 767,800円 | 609,400円 | 477,400円 | 231,000円 |
| サポート | マリッジコンサルタント（カウンセラー）によるサポート。プロフィール作成、お見合いの日程調整、婚活計画の作成、プロポーズサポート、成婚後のサポートなど（IBJプランはプロのカウンセラーが成婚まで伴走と案内）。 | 専任の成婚コンシェルジュが担当。お見合い日程調整、事前練習、フィードバック、お断りの代行、交際フォロー、プロポーズサポート、成婚退会後1年間のサポートなど（コースにより面談回数・相談方法が異なる）。 | 婚活プランの作成、自己PR・お見合い前準備、お相手紹介〜お見合いセッティング、お見合いや交際中のアドバイスなどを行うと公式に記載。担当カウンセラーへいつでも何度でも無料で相談できると記載。 | 婚活パーソナルアドバイザー（プランにより担当または専任）が付き、プロフィール作成や交際の相談に対応。プランにより婚活1on1、パーソナルレッスン、eラーニング動画がある。 | 専任アドバイザーが活動に伴走。登録からコンタクト（お見合い）の実施までオンラインで完結し、来店不要と公式に記載。写真撮影会や書類取得アシストは有料オプション。 |
| 対応年代 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | 未確認 | 20代・30代・40代・50代・60代 |
| 情報確認日 | 2026年11月10日 | 2026年11月10日 | 2026年11月10日 | 2026年11月10日 | 2026年11月10日 |
| 出典 |
- 並び順：記事で指定した順。広告契約の有無・報酬で並びや点を変えていません。
- 料金・条件は、表の「確認日」時点で公式に載っていた内容です。変わることがあるので、最新は公式サイトで確かめてください。
- 「未確認」は、確かめられていないという意味です。0円や安いという意味ではなく、合計にも入れていません。
- 総費用＝入会金＋初期費用＋月会費×12か月（お見合い料は、回数を入れたときだけ加えます）。成婚料は成婚して退会するときの費用なので、入れない額と入れた額を分けて出しています。確認日のないプランは計算しません。
- この表は費用や機能の比較であり、成婚や結婚できることを約束するものではありません。
相談所という方法自体が合わないときは、婚活方法を見直す選択もあります。婚活方法診断で、自分に合いそうな方法を確かめられます。候補が決まったら、比較ページで相談所や婚活アプリを並べて比べてください。方法ごとの違いは結婚相談所と婚活アプリの違いでも確かめられます。
- 担当を変えられるかどうかは相談所の制度によって違うため、契約の書面や窓口で確かめてください。
- 乗り換えを決める前に、今の契約の書面で退会・解約の手続きや条件を確かめましょう。
- 契約や解約の話でこじれたときは、消費者ホットライン188に相談できます。
よくある質問
カウンセラーを変えてほしいと伝えたら、その後の活動で不利になりませんか？
担当変更は誰に、どうやって申し出ればいいですか？
カウンセラーの返信が遅いときは、どう伝えればいいですか？
担当を変えられない相談所の場合はどうすればいいですか？
退会や解約の話でこじれたときは、どこに相談できますか？
出典・参考資料
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